对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。

判断题古典政治经济学的创始人亚当·斯密提出了“分工协作原理”。

判断题一般来说，高层管理者更强调技术技能。

多项选择题以下属于口头沟通的有（）

A.讲座
B.信件
C.讨论会
D.演讲
E.打电话

多项选择题推动组织变革的外部动因有（）

A.经济政策的调整
B.市场需求的变化
C.科技的发展
D.竞争观念的改变
E.全球化的竞争

多项选择题下列属于营利性组织的有（）

A.军队
B.工厂
C.商店
D.银行
E.酒店

多项选择题企业的基本战略类型包括（）

A.一体化战略
B.多元化战略
C.总成本领先战略
D.差别化战略
E.集中战略

多项选择题应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）

A.产品数量
B.生产成本
C.销售利润
D.资金
E.税收

单项选择题工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）

A.确立标准
B.衡量绩效
C.差异分析
D.纠正偏差

单项选择题传递信息最快的沟通形态是（）

A.链式沟通
B.轮式沟通
C.Y式沟通
D.环式沟通

单项选择题小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）

A.工作条件
B.工资福利
C.监督方式
D.提升

单项选择题依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）

A.领导特质理论
B.菲德勒的权变理论
C.领导方式理论
D.领导生命周期理论

单项选择题老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）

A.奖赏权
B.强制权
C.专长权
D.法定权

单项选择题王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）

A.提升
B.脱产培训
C.工作轮换
D.岗前培训

单项选择题一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）

A.职能
B.产品
C.区域
D.顾客

单项选择题计划工作程序的第一步是（）

A.确定目标
B.评估机会
C.编制预算
D.制订派生计划