客户资料库的一般体现形式有：客户名册、客户资料卡及客户数据库。

判断题取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。

判断题消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。

判断题客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。

判断题经营策略、促销手段、经营推介等“硬”因素也是导致经营异常的一些常见原因。

判断题明确品牌市场定位，是为每一个目标细分市场确定品牌可能的位置形象，选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化。

判断题《中华人民共和国烟草专卖法》规定：卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”、禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。

判断题有效的时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过50%。

判断题企业文化的主要功能是自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

判断题拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题一般会多一些。