A、客户感知度B、客户满意度C、客户期望度D、客户忠诚度服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维……

单项选择题货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的

A、只使用客户价值评估分类
B、只使用一般的客户分类管理
C、客户分类管理和客户价值评估结合应用
D、不使用客户分类管理和客户价值评估

单项选择题区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌 规格结构规划

A、市场调研
B、需求分析
C、品牌规划
D、品类规划

单项选择题督察考评中，三级督察是（）确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查

A、层级横向
B、层级纵向
C、时间横向
D、时间纵向

单项选择题“四维立体式”品牌评价法中，行业发展维度的评价内容有（）

A、品牌定位发展是否符合行业品牌宏观战略
B、工业对该品牌规格的定位与规划
C、品牌发展战略
D、发展潜力答案

单项选择题卷烟商业企业的品类宽度也叫（）

A、品类结构
B、品类角色
C、单品配额
D、品类数量