A、可以集思广益，实现头脑风暴式思考和信息搜集B、可以就某个主题进行深入探讨C、更适用于搜集有关事物本质、特征……

单项选择题服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系

A、客户感知度
B、客户满意度
C、客户期望度
D、客户忠诚度

单项选择题货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的

A、只使用客户价值评估分类
B、只使用一般的客户分类管理
C、客户分类管理和客户价值评估结合应用
D、不使用客户分类管理和客户价值评估

单项选择题区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌 规格结构规划

A、市场调研
B、需求分析
C、品牌规划
D、品类规划

单项选择题督察考评中，三级督察是（）确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查

A、层级横向
B、层级纵向
C、时间横向
D、时间纵向

单项选择题“四维立体式”品牌评价法中，行业发展维度的评价内容有（）

A、品牌定位发展是否符合行业品牌宏观战略
B、工业对该品牌规格的定位与规划
C、品牌发展战略
D、发展潜力答案