了解和分析消费者行为特征，可以帮助我们寻找最佳卷烟产品，改进投放和推广手段，提高卷烟消费的便利性和便捷性。

判断题4P理论产生于20世纪60年代的英国，随着营销组合理论的提出而出现的。

判断题市场导向原则要求营销人员对行业和企业的品牌营销政策有清晰的认知和理解。

判断题工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业企业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位认识一致的基础上，为寻求利益最大化，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营销合作。

判断题品牌经营环境调研主要调查了解全国性的经济环境信息、行业政策信息和市场波动信息等。

判断题对于重点培育的品牌或重点维护品牌，需要监测其销售走势，确保品牌销售状态平稳。

判断题烟草专卖许可证可分为：烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖批发企业许可证、特种烟草专卖零售企业许可证。

判断题价值链理论认为，企业的价值创造是通过一系列活动构成的。企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争。

判断题实时上传的终端进销存的庞大数据造成了终端数据的有效汇总和利用存在困难。

单项选择题在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。

A、卷烟营销计划
B、卷烟营销规划
C、卷烟营销实施
D、卷烟营销策划

单项选择题有效时间关联指标，客户时间比=（） 总的工作时间×100%。

A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间

单项选择题（）就是卷烟品牌倡导的价值要符合、满足人的精神需求。

A、人性化
B、个性化
C、社会性
D、独特性

单项选择题初次拜访中，需要介绍流程，包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和（）。

A、订货工作的后台处理流程
B、送货工作的整个流程
C、营销工作的全部流程
D、营销人员开展营销工作的具体流程

单项选择题市场品牌信息处理反馈表包含（）。

A、信息分类
B、信息甄别
C、信息采集方式
D、处理反馈时间

单项选择题根据马斯洛需求层次理论，（）卷烟消费者更容易受到消费潮流的影响。

A、生理需求型
B、安全需求型
C、社交需求型
D、自我实现型

单项选择题职工的职业技能主要是指（）。

A、实际操作能力，与人交往能力，技术技能
B、实际操作能力，业务处理能力，技术技能，相关的理论知识
C、排除故障能力，业务处理能力，技术技能
D、实际操作能力，业务处理能力，相关的理论知识