A.确定市场调查的目的和要求B.确定调查的内容C.调查对象和调查单位的确定D.确定调查的方式（）是市场调查首先……

单项选择题适用于调查项目比较复杂的产品测试、广告效果测试、消费者调查、顾客满意度调查、社情民意调查等，且是最常用的原始资料收集的调查方法是（）。

A.入户访问法
B.拦截式访问法
C.计算机辅助访问法
D.焦点小组座谈法

单项选择题工作分析的几种方法中，调查问题不够深入，不利于掌握某些专门信息是（）的缺点。

A.问卷法
B.面谈法
C.观察法
D.工作日志法

单项选择题下列属于面谈法的优点的是（）。

A.全面深入
B.调查数据可直接由计算机处理
C.可控性强、适用面广
D.避免遗漏

单项选择题有关新产品开发活动与现有产品生产经营活动的差异性，下列说法正确的是（）。

A.新产品开发强调程序化和规范化，而现有产品生产经营强调创造性和灵活性
B.新产品开发活动总是支出在前而且不立即创收，现有产品的经营活动必须有支有收，且收大于支
C.新产品开发着眼于目前利润，现有产品生产经营着眼于未来利润
D.新产品开发只要正常进行就能取得利润，而现有产品生产经营在投入市场前不易显现成就

单项选择题能使企业有专门的常设组织负责新产品的开发工作，使新产品开发管理的专业化程度提高的新产品开发组织是（）。

A.新产品委员会
B.产品经理制
C.新产品部
D.创业小组

单项选择题设备在正常使用、维护和保养的条件下，设备的服务时间是设备的（）。

A.使用寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.自然寿命

单项选择题效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目各方案在（）内收益的现值和成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。

A.改造完成后的10年
B.造完成后的5年
C.改造完成后的3年
D.整个寿命期间

单项选择题某企业实施新的管理方法，并进行生产方式的革新，这属于技术改造层次中的（）。

A.表层技术改造
B.内层技术改造
C.深层技术改造
D.核心技术改造

单项选择题在产品质量管理中，对可能危及人体健康和人身，财产安全的产品，政府技术监督部门实施强制性管理；对其他产品则实施市场竞争优胜劣汰，这体现了产品质量立法的（）

A.有限范围原则
B.统一立法、区别管理原则
C.实行行政区域统一管理原则
D.奖优罚劣原则

单项选择题ISO9001和ISO9004在目标上的主要区别是（）。

A.ISO9001偏重于质量管理体系要求，ISO9004侧重于改进组织的总体业绩与效率
B.ISO9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩
C.ISO9001侧重于质量管理体系的有效性，ISO9004侧重于质量关体系的有效性和高效性
D.ISO9001侧重于认证或合同，ISO9004侧重于追求业绩的持续改进

单项选择题在质量管理体系中，向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致信息的文件称为（）。

A.质量计划
B.质量手册
C.规范
D.指南

单项选择题某零件设计尺寸为15mm，误差为（+0.013，-0.015），通过随机抽样，经计算已知，样品平均值和公差中心重合，s=0.0049，则计算该工序能力指数并判断该工序能力指数等级为（）。

A.过剩
B.充足
C.正常
D.不足

单项选择题两图一表法，是指运用（）、因果分析图、对策表三种工具，对生产现场的质量问题进行解决的方法。

A.随方图
B.饼状图
C.排列图
D.散点图

单项选择题下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（）。

A.阶梯式上升
B.关键环节在于执行阶段
C.体现了重点论的思想
D.总结阶段起到了承前启后的作用

单项选择题全面质量管理的五步法中，第一步中（）。

A.准备
B.开始
C.决策
D.扩展