A.职工风貌B.产品形象C.规章制度D.行为准则E.厂容下列各项中属于表层企业文化的有（）……

多项选择题决定产业竞争强度的竞争力量有（）

A.潜在替代产品的开发
B.供应商议价力量
C.购买者议价力量
D.潜在新竞争者的进入
E.企业间竞争

单项选择题管理信息系统中SCM系统指的是（）

A.客户关系管理系统
B.供应链管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统
D.人力资源管理与知识管理系统

单项选择题运营预算中最基本和最关键的是（）

A.直接人工预算
B.管理费用预算
C.单位生产成本预算
D.销售预算

单项选择题控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（）

A.组织适宜性原理
B.控制关键点原理
C.直接控制原理
D.反映计划要求原理

单项选择题下面理论中属于激励过程理论的是（）

A.激励需求理论
B.期望理论
C.激励强化理论
D.双因素理论

单项选择题在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（）

A.链式
B.轮式
C.Y式
D.全通道式

单项选择题在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（）

A.完全理解团队任务
B.形成团队结构
C.团队融洽、冲突较少
D.团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体

单项选择题职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（）

A.合法的权力
B.专家的权力
C.奖赏的权力
D.榜样的权力

单项选择题法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（）

A.管理能力
B.技术能力
C.财务能力
D.商业能力

单项选择题人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）

A.用人之长原理
B.不断培养原理
C.职务要求明确原理
D.权责利一致原理

单项选择题“六西格玛”管理活动最早起源于（）

A.日本松下公司
B.美国摩托罗拉公司
C.德国奔驰公司
D.法国雪铁龙公司

单项选择题“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（）

A.授权
B.人员配备
C.领导工作
D.活性化

单项选择题激励潜力分数（MPS）指标的意义是（）

A.衡量报酬本身对人们的激励程度
B.衡量奖励对人们的激励程度
C.衡量职位本身对人们的激励程度
D.衡量贡献本身对人们的激励程度

单项选择题下列对组织工作特点的描述不正确的是（）

A.组织工作是静态的
B.组织工作是动态
C.组织工作是一个过程
D.组织工作要充分考虑非正式组织的影响

单项选择题以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）

A.有限理性决策
B.最优决策
C.非理性决策
D.经验决策