某市烟草公司决定对本市的客户进行客户价值评估与分类,在此基础上开展客户差异化服务策略,该市烟草公司客户价值评估的内容包含当前价值和潜在价值两方面,分贡献度、影响力、支持度、成长度和信用度五个二级指标。客户经理小王根据公司对客户价值的计算结果,对客户价值分别予以评估与分类,下表是其中4个客户的价值指标数据。(注:当前价值和潜在价值得分为相关指标之和)
请结合上述表格所提供的数据,分别计算出客户A、B、C、D的当前价值和潜在价值。(请写出计算过程)
A客户:当前价值=26+28+24=78分,潜在价值=30+50=80分; B客户:当前价值=25+30+32=87分,潜在价值=26+29=55分; C客户:当前价值=25+18+26=69分,潜在价值=32+30=62分; D客户:当前价值=18+30+26=74分,潜在价值=45+30=75分。
问答题请问,该市针对A品牌价位档次的消费者可以细分为哪几类消费群体?
问答题在“工商协同品牌评价法”中,零售客户评价的指标具体包含哪些内容?
问答题请计算A品牌的评估得分?
问答题请问甲工业企业和乙工业企业在该市采取的品牌组合策略分别是什么?这种组合策略的优势是什么?
问答题请根据麦肯锡矩阵模型,分别指出A、B、C三个品牌应该采取的战略措施。