A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标C、绩效管理使员工清楚自己在企业……

单项选择题第一提及知名度、品牌回想、品牌识别都属于（）的调研内容。

A、品牌认知
B、品牌忠诚度
C、品牌价值
D、品牌知名度

单项选择题绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。

A、层级横向
B、层级纵向
C、时间横向
D、时间纵向

单项选择题消费群体的划分是以（）为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出相似的特征。

A、消费者的差异需求
B、消费者的共同需求
C、零售户的差异需求
D、市场的相似特性

单项选择题下列关于存销比稳定指标的分析正确的是（）。

单项选择题在进行服务项目总体设计时，需要根据（）的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的服务标准和服务项目。

A、客户价值
B、客户让渡价值
C、客户需求
D、客户规模