在品牌维度的分析中，“断货率”属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”中的内容。

判断题零售客户应充分挖掘有效资源，掌握不同消费者的年龄、性格、消费习惯等，推销起来就会得心应手。

判断题如果卷烟销量虽然不大但却占了该店50%以上的销售贡献，该零售客户对烟草公司依赖程度较低，对烟草公司的政策可能比较迟钝。

判断题消费者内在诉求是指消费者内在的期待和欲望。

判断题在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

判断题公关推广是提高品牌知名度的重要手段。

判断题终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。

判断题公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

判断题营销人员在进行新品推荐时，应善于从品牌的角度用专业的语言介绍产品的卖点，语言越专业，对客户越有吸引力。

判断题客户信息是营销人员开展一切营销工作的基础，只有准确、详尽的掌握客户信息，才能使日常工作游刃有余。

判断题在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

判断题建设品牌形象店，要遵循视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等 5觉 原则，完整顾及消费者体验，增强消费者对品牌的全方位体验。

判断题客户数据库是运用数据库技术，全面收集关于客户的综合数据资料，追踪和掌握市场所有的基础信息，并且进行深入的统计、分析和数据挖掘，是使营销工作更有针对性的一种工具。

判断题采集品牌信息，要注重收集零售客户和消费者对品牌的评价信息、意见和建议，并进行跟踪分析。

判断题卷烟经营技巧主要指卷烟陈列、推荐能力及大客户销售三个方面的技巧。

判断题电话工作中，客户说话时，要适时回应，如“对”、“是”等，让客户知道你在用心听。