A.潜在的对立或不一致阶段B.认知和个性化阶段C.行为意向阶段D.行为阶段E.结果阶段在冲突的过程中，双方潜在……

单项选择题对组织效率有积极作用的冲突类型是（）

A.感情冲突
B.组织间冲突
C.破坏性冲突
D.建设性冲突
E.群体冲突

单项选择题组织会议的主要环节设计正确的是（）

A.计划→沟通→花费统计→组织协调
B.计划→主持→组织协调→会议总结
C.计划→沟通→引导合作→会议总结
D.计划→主持→引导合作→会议总结
E.计划→沟通→组织协调→花费统计

单项选择题护士长不需要对下属进行训导的是（）

A.某新来的护士迟到早退
B.某新来的护士在完成护理操作后未洗手
C.某新来的护士与患者及家属热情交谈
D.某新来的护士在护士站放声大笑
E.某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品

单项选择题计划谈话的过程中不包括（）

A.确定谈话的主题
B.确定谈话的时间和地点
C.发出合适的邀请
D.准备记录谈话的设备
E.了解被邀谈话的对象

单项选择题有效沟通的方法是（）

A.沟通过程应使用专业术语
B.沟通中少用描述性语言
C.需要反反复复地与一个对象进行沟通
D.沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪
E.随时评价沟通对象的观点，展开讨论