简答题 说明关系营销如何进行成本控制。

问答题概括客户让渡价值的含义。

问答题简述关系营销对传统营销的贡献。

判断题俱乐部营销是指公司通过组织事业部吸收会员参加，并提供适合会员需要的服务，以培养公司的忠诚客户，进而使公司获益的营销工具。从属性上看，俱乐部营梢是一种直线式的多人制营销方式。

判断题关系营销理论从20世纪80年代初到90年代期间，涌现了大量以直观形象为特征的关系营销模式，可以分为客户满意型、客户让渡型和客户忠诚型三大类型。

判断题为了清楚地剖析关系营销的内涵，可将关系营销划分为决策层次、应用层次和操作层次三个层次。