“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的标准条款是（）。……

单项选择题组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

A.提供有关产品和服务的信息
B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C.处置或控制顾客财产
D.以上都是

单项选择题适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。采取的适当措施不包括（）。

A.辅导或重新分配工作
B.制定岗位能力说明书
C.聘用、外包胜任人员
D.在职人员进行培训

单项选择题GB T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当的行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。

A.突变、创新和重组
B.预防措施
C.卓越绩效
D.六西格玛管理

单项选择题以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（）。

A.组织应评价质量管理体系的预期结果
B.组织应评价质量管理体系的绩效
C.组织应评价质量管理体系的有效性
D.B+C

单项选择题可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由（）完成。

A.审核组成员
B.技术专家
C.认证机构
D.实习审核员

单项选择题依据GB T19001-2016标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（）状态 。

A.产品
B.服务
C.输出
D.A+B

单项选择题组织应考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足（）的能力的潜在影响。

A.产品和服务
B.顾客要求
C.适用的法律法规要求
D.B+C

单项选择题依据GB T19001-2016标准“更改控制”的要求，组织应保留的成文信息不包括（）。

A.更改评审的结果
B.授权进行更改的人员
C.根据评审所采取的必要措施
D.可追溯的信息

单项选择题为控制成文信息，适用时组织应关注的活动不包括（）。

A.编制和更新
B.分发、访问、检索和使用
C.存储和防护
D.保留和处置

单项选择题生产和服务提供的控制条件适用时包括（）。

A.任命具备能力的人员，包括所要求的资质
B.采取措施防止人为错误
C.可获得和使用适当的监视和测量资源
D.以上都是

单项选择题组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述正确的是（）。

A.这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员
B.这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员
C.这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员
D.以上都对

单项选择题关于成文信息，下列哪些信息是组织应该保留的（）。

A.实现可追溯性所需的成文信息
B.有关设计和开发输入的成文信息
C.有关产品和服务放行的成文信息
D.以上都是

单项选择题组织的知识来源于内部时，可以考虑（）。

A.学术交流
B.标准
C.专业会议
D.从过程、产品和服务的改进结果

单项选择题组织对质量管理体系进行变更时，以下哪项不需要考虑（）。

A.变更目的及其潜在后果
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性
D.供应商质量管理体系的变化

单项选择题以下描述中，关于质量管理体系策划未包括（）。

A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.制订质量方针
D.变更的策划