A、拜访形式B、信息共享C、订单指导D、互动形式网上订货模式转变了客户经理的职能，在（）上，由单向的客户服务向……

单项选择题使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成熟期的具体判定标准是（）

A、低现状表现、高发展趋势
B、高现状表现、高发展趋势
C、高现状表现、低发展趋势
D、低现状表现、低发展趋势

单项选择题在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求

A、客户服务能力
B、品牌培育能力
C、精细化管理能力
D、市场响应能力

单项选择题下面关于勤俭节约说法正确的是（）

A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
C、勤俭节约是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
D、勤俭节约只是家庭美德提出的要求

单项选择题品牌推广的重心是营造基于消费者的（）

A、品牌认知
B、品牌关系
C、品牌形象
D、品牌价值

单项选择题服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）

A、差异性
B、不可贮存性
C、不可分离性
D、不可感知性

单项选择题卷烟零售客户需求大致可分为五个层次：（）、利润需求、服务需求、情感需求和成长需求

A、获利需求
B、安全需求
C、社会需求
D、认同需求

单项选择题口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--那些对某个市场具有强大影响力的（）

A、消费者
B、议论者
C、意见领袖
D、目标受众

单项选择题卷烟需求预测凭借的是（）

A、历史数据
B、工业产量
C、行政指导
D、客户经理主观判断

单项选择题一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了（）的保证

A、复核
B、调查
C、统计
D、编码

单项选择题网上订（配）货的配套服务包括网上订（配）货的实施辅导和（）

A、网上、网下客户沟通
B、网络铺设服务
C、网络安装服务
D、电脑导购服务

单项选择题库存管理的最终目标一是要（），二是要在满足需求的前提下达到最低库存成本

A、确保库存产品资料的准确无误
B、提高产品进出库存效率
C、保证库存产品质量
D、尽可能及时地响应需求

单项选择题创建甘特图草图时，要将所有的项目按照（）标注到甘特图上

A、工作人员
B、开始时间、工期
C、工作要求
D、工作内容

单项选择题不属于企业的品牌来源的是（）

A、品牌开发
B、品牌并购
C、品牌联盟
D、品牌管理

单项选择题以网上订货为重要方式的网上营销，其最终目的和核心都是（）

A、以客户为中心
B、提高利润
C、节约订配货成本
D、提升企业价值

单项选择题根据菲利普科特勒的服务分类理论，产品由一项主要服务和某些辅助物品组成，这种产品被称为（）

A、纯粹的有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、伴随少量有形产品的服务
D、纯粹服务