A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望在“以顾客为关……

单项选择题按照ISO IEC17021-1要求，应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的（）。

A.审核发现
B.审核活动
C.审核证据
D.审核结论

单项选择题在策划（）时，组织应考虑所处的环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

A.质量目标
B.质量管理体系
C.产品实现过程
D.质量方针

单项选择题GB T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（）。

A.重大风险
B.重大事项
C.重大不合格
D.重大问题

单项选择题组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（）。

A.相关方获得资源
B.外部合作伙伴获得资源
C.外部供方获得的资源
D.外部获得资源

单项选择题组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。

A.范围
B.边界
C.活动
D.过程

单项选择题系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素取得可以实施的方案。

A.事项中的具体元素和对应元素交点处
B.“原因—结果”或“目的—-手段”
C.主题与要素、要素与要素
D.某一项工序或工作作业进行方向

单项选择题组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。

A.变更目的及其潜在后果
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性
D.职责和权限的固化

单项选择题审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A.诚实正直
B.明断自立
C.独立性
D.基于证据的方法

单项选择题关于风险和机遇，以下说法正确的是（）。

A.组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系各过程的风险进行管理
B.组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件
C.组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的
D.并非所有的风险都要规避和消除

单项选择题以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。

A.a+b
B.c+d
C.e+f
D.a+c

单项选择题物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于GB T19001标准的哪个条款（）？

A.5.1.2
B.6.1
C.4.2
D.与GB/T19001不相关

单项选择题当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是（）。

A.适合所进行的监视和测量活动的特定类型
B.得到维护，确保持续适合其用途
C.保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据
D.保持适当的成文信息，作为其实施的准则