问答题

保险事故发生后，被保险方有哪些义务？保险双方如有争议，应怎样处理？

【参考答案】

保险事故一旦发生，被保险人要注意做好以下工作：
（1）积极施救。风险事故一旦发生，被保险人应当像未参加保险一样，采取一切合理的施救、整理措施，以减少损失。由此产生的费用，在保险金额的范围内由保险公司负责赔偿。
（2）损失通知。保险事故发生，投保人、被保险人或受益人有通知保险人的义务，通知必须迅速及时。这一方面能使保险人立即进行损失调整，也便于保险双方共同采取措施以防止损失扩大，从而有益于全社会。
（3）现场保护。风险事故发生生，被保险人或受益人对于事故现场，有责任加以保护，直至保险人定损之后，这是为定损能据实进行，而防止被保险方的不实、非法行为。
（4）损失举证。被保险人或受益人在风险事故发生并通知保险人之后，有损失举证的责任，即须要提供有关损失的证明文件方能索赔。
处理方法主要有：
（1）协商。保险争议产生，双方首先应本着实事求是的精神，及时进行善意的协商，积极寻找解决途径，在双方都能接受的条件下达成和解协议，消除纠纷。
（2）调解。调解是在自愿的基础上合法进行的，由第三人（即调节器解人）主持；双方当事人通过明辨是非、分清责任，互谅互让，取得一致。调解一般是在双方不能协商一致的情况下采用的。虽然调解不是仲裁的必经程序。但我国处理保险争议，坚持先行调解的原则。根据调解时第三人的身份不同，保险合同的调解可分为行政调解、仲裁调解和法院调解三种。
（3）仲裁。仲裁又称公断，指当事人双方自愿将争议提交第三者居中作出判断或裁决。以仲裁方式解决保险争议，是将保险争议提交有权作出仲裁的机构进行解决。
（4）诉讼。保险当事人之间的争议，还可以通过诉讼方式来解决。保险争议的诉讼，主要是一种民事诉讼。法院依照民事诉讼法，在保险不事双方及其他诉讼参与人的参加下，审理和解决保险争议。

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