A. 符合性质量 阶段B. 适用性质量 阶段C. 满意性质量 阶段D. 卓越性质量 阶段E. 全面质量满意 阶……

单项选择题属于有效控制系统特征的是（）

A.整体性
B.主观性
C.全面性
D.反馈性
E.促进自我控制

单项选择题病房护士长最有效的监督方法是（）

A.听取所有护士的汇报
B.直接观察
C.指派专人监督
D.护士之间相互尊重
E.护士之间相互监督

单项选择题将工作结果与控制标准相比较，对出现的偏差进行纠正，防止偏差的继续发展或再度发生的控制类型是（）

A.前馈控制
B.同期控制
C.反馈控制
D.质量控制
E.直接控制

单项选择题不属于协调基本要求的是（）

A.及时协调与连续协调相结合
B.从根本上解决问题
C.调动当事者的积极性
D.以大多数人的利益为主
E.相互尊重

单项选择题冲突产生的必要条件是（）

A.潜在的对立或不一致
B.认知和个性化
C.行为意向
D.行为
E.结果

单项选择题“条条大路通罗马”描述的有效沟通的策略是（）

A.避免一味说教
B.使用恰当的沟通方式
C.考虑接受者的观点和立场
D.以行动强化语言
E.充分利用反馈机制

单项选择题授权的原则不包括（）

A.视能授权
B.合理授权
C.临时授权
D.监督授权
E.权责授权

单项选择题情景领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（）

A.上下级关系
B.领导者职权
C.组织内上下沟通
D.下属的成熟度
E.组织的管理结构

单项选择题属于领导者非权力性影响力的构成因素是（）

A.传统因素
B.职位因素
C.资历因素
D.性格因素
E.品格因素

单项选择题由护理人员个人汇报学习体会的院内培训方法是（）

A.临床实践
B.定期查房
C.专题讲座
D.读书报告会
E.短期培训班

单项选择题不符合自我排班目的的是（）

A.提高护理人员的积极性
B.促进团体凝聚力的提高
C.使护士长与护理人员关系融洽
D.为护士长节省排班时间
E.管理者掌握全部护理人力

单项选择题组织文化具有强大的凝聚力，具有调整员工思想行为的重要作用的特点是（）

A.文化性
B.综合性
C.整合性
D.自觉性
E.实践性

单项选择题组织图不能提供的信息是（）

A.指挥关系
B.人、财、物的流向
C.管理幅度
D.集中与分散
E.组织规模

单项选择题随着计算机技术的日益成熟和广为应用，管理幅度和管理层级的理论也发生着革命性的变化，不符合目前变化的是（）

A.中层管理功能正逐渐由计算机完成
B.组织管理幅度变宽
C.组织管理层级变少
D.组织日益由扁平化走向高耸型
E.信息传递加快

单项选择题在计算机技术广泛应用以前，在组织结构的高层，管理幅度一般的人数为（）

A.2～4人
B.4～8人
C.8～10人
D.10～12人
E.12～14人