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问答题

论述物流服务的意义以及企业如何根据经营的需要确定物流服务水平。

【参考答案】

1、物流是企业生产和销售的重要环节,是保证企业高效经营的重要方面
对于一个制造型企业来说,物流包括从采购、生产到销售这一供应链环节中所涉及的仓储、运输、搬运、包装等各项物流活动,它是贯穿企业活动始终的。只有物流的顺畅,才能保证企业的正常运行。同时,物流服务还是提高企业竞争力的重要方面,及时准确地为客户提供产品和服务,已成为企业之间除了价格以外的重要竞争因素。
2、物流服务水平是构建物流系统的前提条件
物流服务水平不同,物流的形式将随之而变化,因此,物流服务水平是构建物流系统的前提条件。企业的物流网络如何规划,物流设施如何设置,物流战略怎样制定,都必须建立在一定的物流服务水平之上。不确定一定的物流服务水平而空谈物流,是“无源之水,无本之木”。
3、物流服务水平是降低物流成本的依据物流在降低成本方面起着重要的作用,而物流成本的降低必须首先考虑物流服务水平,在保证一定物流服务水平的前提下尽量降低物流成本。从这个意义上说,物流服务水平是降低物流成本的依据。
4、物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用,是国民经济不可缺少的部分。
企业确定其物流服务水平的方法主要有三种:
第一,可采用销售竞争所需要的服务水平,第二,在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择,抉择的原则是保证最大限度的利润,第三,物流服务水平提高时,不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额,则物流服务水平的提高是适宜的。