A、信息传递，相互交流，使顾客了解商品B、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力C、销售激励，赢得顾客好感D、推介新品……

单项选择题海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的（）。

A、散发书面资料
B、编辑视听材料
C、利用自身媒体
D、案例故事和活动传播

单项选择题及时分析和评价（），查找品牌发展的机会与危机，才能寻找成长空间，不断提升品牌价值。

A、品牌广告效应
B、品牌市场表现
C、顾客投诉抱怨
D、品牌形象传播

单项选择题卷烟品牌档案的共建共享原则体现在（）。

A、品牌档案应在相关部门间按照职能范围共享
B、各部门都应及时建立信息档案或变更信息内容，保障档案信息的有效性
C、各种信息应采用统一的数据库平台，避免形成“信息孤岛”
D、由专人负责对品牌档案信息进行及时维护

单项选择题形成市场分析报告，是形成分析结论基本步骤中（）的工作内容。

A、数据复核与初步整理
B、数据代表性检验
C、数据分析
D、呈现分析结果

单项选择题品牌权益也称（），是指只有品牌才能产生的市场效益。

A、品牌形象
B、品牌定位
C、品牌标识
D、品牌资产

单项选择题“将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间”，采用的促销技巧是（）。

A、充分利用“黄金带”的广告效用
B、开展分层陈列，提高整体销售
C、使用“中心保护法”推广弱势品牌
D、促进新品、滞销品发展

单项选择题品牌规律的业务运用不包括（）。

A、策划品牌推广
B、分析品牌的竞争状况
C、培养VIP客户
D、制定品牌策略

单项选择题在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的“三层陈列法”，下层应该陈列（）。

A、一二类卷烟
B、促销品牌卷烟
C、全国性大品牌
D、外国品牌

单项选择题电话沟通中，有效结束通话的方法不包括（）。

A、再次确认，以确保客户没有误解
B、为客户带来的不便表示歉意
C、感谢客户对于企业的信任和惠顾
D、与客户聊家常，显示亲切

单项选择题卷烟品牌经营环境调研主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、周边市场信息和（）等。

A、销售渠道信息
B、品牌市场表现信息
C、市场竞争信息
D、品牌生命周期信息

单项选择题某零售店主性格比较保守，而且很自信，每当初次向他推荐新品种，他都不会接受，而总要等其他店有销售或是有人上门询问后才会去进货。对这类客户采用（）推荐。

A、经验传播法
B、技术服务法
C、卖点推荐法
D、对比激将法

单项选择题（）是维护市场秩序、维护品牌信誉的关键保障。

A、信息维护
B、价格维护
C、形象维护
D、品牌替代

单项选择题卷烟市场分析分类中，属于依据信息采集手段不同分类的是（）。

A、终端信息监测的数据分析
B、工业企业角度的市场分析
C、商业企业角度的市场分析
D、年度市场分析

单项选择题下列关于品牌形象维护的描述，不正确的是（）。

A、形象维护是品牌终端维护的具体体现
B、形象维护包括商品陈列维护
C、形象维护包括对品牌形象展示物料的维护
D、假冒卷烟不会影响品牌形象

单项选择题宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。

A、市场营销
B、企业文化建设
C、客户服务
D、队伍建设