A.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”C.“请珍爱大自然”D.“尽情尽畅，永远是××可乐”E.“××可乐是中国……

多项选择题拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）

A.控制分析
B.内容分析
C.媒介分析
D.对象分析
E.效果分析

多项选择题霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）

A.说服者的条件
B.信息本身的说服力
C.问题的排列技巧
D.被说服者的条件
E.问题的性质和内容

多项选择题公众的基本特征包括（）

A.整体性
B.共同性
C.相关性
D.多样性
E.变化性

多项选择题专业公关公司服务的特点有（）

A.较为客观公正
B.技术全面，专业性强
C.较灵活，适应性强
D.关系较疏远
E.运作成本较高

多项选择题公共关系产生与发展的社会条件有（）

A.人性文化的兴起
B.军事技术的突飞猛进
C.民主政治深入发展
D.市场经济高度发达
E.大众传播技术的日趋普及与提高

多项选择题公共关系活动过程中的基本要素包括（）

A.公众
B.个体
C.群体
D.传播沟通
E.组织

多项选择题现代组织经营管理的“四大支柱”是（）

A.舆论
B.人才
C.公关
D.资金
E.技术

单项选择题企业视觉识别系统的英文简称是（）

A.CIS
B.MIS
C.BIS
D.VIS

单项选择题现代政府公共关系的本质是（）

A.政府组织对民众的单向传播
B.政府组织与公众之间的双向沟通
C.政府组织对人民的单向传播
D.政府组织与政府组织之间的双向沟通

单项选择题决定广告策划成败的关键是（）

A.广告定位
B.广告创意
C.广告效果测定
D.广告媒介安排

单项选择题企业识别系统的核心与原动力是（）

A.行为识别系统
B.视觉识别系统
C.理念识别系统
D.企业造型

单项选择题在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）

A.标志
B.象征图案
C.标准字
D.企业广告

单项选择题非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）

A.小道消息
B.谣言
C.人际关系
D.组织

单项选择题具有明显随意性特征的沟通形式是（）

A.口头语言交流
B.报告
C.谈判
D.演讲

单项选择题“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）

A.商品广告
B.服务广告
C.观念广告
D.形象广告