A.节假日出现的旅客高峰B.招生时节的考生及家长C.“广交会”的来宾D.社区居民E.老主顾下列公众属于周期公众……

多项选择题公关公司服务的特点包括（）

A.较为客观公正
B.技术全面.专业性强
C.较灵活，适应性强
D.关系较疏远
E.运作成本较高

多项选择题公关观念包括（）

A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.服务观念
E.协调观念

单项选择题通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）

A.罗伯特·希斯
B.米特罗夫
C.佩尔森
D.秦莱诺尔

单项选择题“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）

A.威廉·班尼特
B.迈克尔·里杰斯特
C.托马斯·伯克兰
D.斯蒂文·芬克

单项选择题组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）

A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.听觉识别系统