A、详细介绍B、附录C、局限性D、调研方法的简要陈述以下（）不属于调研报告正文的内容。……

单项选择题（）左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的是经细分的消费者群对产品的各自要求。

A、品牌定位知觉图
B、品牌定位排比图
C、品牌定位矩阵图
D、品牌定位配比图

单项选择题（）是区域市场发展规划的必要补充。

A、前言
B、规划基础分析
C、工作要求与考核评价
D、附表

单项选择题服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）的关系。

A、服务行为
B、企业行为
C、销售行为
D、支持行为

单项选择题对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。

A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量既没有太大改进，也没有恶化
C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业最近的服务质量相对处于一个中间稳定状态上下波动，表现良好

单项选择题下列属于品牌组合战略管理意义的是（）。

A、有利于丰富产品线
B、有利于降低竞争强度
C、有利于创新品牌形象
D、有利于减轻品牌负担