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问答题

案例分析题

运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析,并回答所提出的3个问题。
《独具魅力的HP公司文化》
刚刚在美国获得MBA学位的C先生,第一次踏进HP公司总部大门时,便被该公司文化深深吸引,毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾,投身到HP公司的怀抱。
C先生第一次接触HP公司时,感到该公司很特别,“面试时我的经理非常和善,感觉未来与这些人很容易相处,当时我还感到该公司很尊重人,也很会照顾人。比如,跟我面谈的经理非常尊重我,在安排我去美国总部面试时,他把一切都安排得好好的,早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐,而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中,感到他们非常想吸引我到该公司工作。”
当时HP公司的管理已举世闻名,但在世界500强中,该公司还仅排在第150位,员工只有5万人。当时该公司有一个理论,在新招来的员工中,5年后,大概只有50%的人留下;10年后,大概只有25%会留下。比如10年前HP公司招了4个人,5年以后就剩下2个人,10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人,肯定已对HP公司文化坚信不疑,行为举止也是本公司化的,这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”
在台湾地区HP公司的十年中,C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间,他创造了连年超额完成销售定额的佳绩,并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监,1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波,但C先生认为选择在HP公司做事情很值得,他每一次在公司内部调动工作,都学到不少的东西,而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人,在世界500强企业中,该公司已从150位跃升到第13位。
HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流:一是相信、尊重个人,尊重员工;二是追求最高的成就,追求最好;三是做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;四是公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某一个人的力量来完成;五是相信不断创新,做事情要有一定的灵活性。
HP公司文化不仅锁住了C先生一个人,还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样,它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后,总裁就开始有很多的特殊待遇,比如说有私人飞机,但HP公司历任总裁却没有。
HP公司文化能抓住人心,让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说:“公司不同,文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的,这都不是最重要的,重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观,你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化,你的企业文化的力量就会很大,对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强,你的公司将来的实力就越大。”
C先生说:“如果某个文化能被很多人接受,这个文化能根深蒂固地延长很久,那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功,但它不能得到很多人的认同,也没有办法持之以恒地做下去,这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司,其文化传播延续了60年,说明这个文化已经很有力量。”

从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?

【参考答案】

从HP公司企业文化管理的成功之道可以看出贯彻企业价值观系统有不同的途径和方式。
(1)以一种引导的方式,使企业全体员工向着共同的价值观方向努力。
(2)以一种激励的方式,推动企业全体员工走向共同的价值观系统。
(3)以一种关怀的方式,让企业全体员工在主人翁的体验中认同和接受企业价值观系统,最终形成企业共同价值观。
(4)以教育的方式,不断向企业员工灌输企业价值观系统,以逐步形成企业共同价值观。

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