A、该项目的干系人包括客户、公司高层领导、项目成员及网上银行用户B、干系人管理工作应由该项目成员分工负责C、干……

单项选择题在了解和管理干系人期望时，可以采用多种分类方法对干系人进行分类管理。其中（）方法是根据干系人主动参与项目的程度改变项目计划或执行的能力进行分组。

A、权力/利益方格
B、权力/影响方格
C、影响/作用方格
D、凸显模型

单项选择题在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于（）。

A、实时沟通
B、推式沟通
C、拉式沟通
D、情景式沟通

单项选择题从参与者的观点来看，（）沟通方式的参与程度最高。

A、叙述
B、推销
C、征询
D、讨论

单项选择题（）属于控制范围的活动。

A、与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字
B、当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求
C、确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动
D、确认每项工作是否有明确的质量标准

单项选择题关于WBS的描述，不正确的是（）。

A.WBS必须且只能包括100%的工作
B、WBS的元素必须指定一个或多个负责人
C.WBS应该由全体项目成员、用户和项目干系人一致确认
D.分包出去的工作也应纳入WBS中