论述题玛莎百货公司企业流程主要集中在企业内部，形成CEO在最顶端、客户在最低端的金字塔型结构。最近，公司在开展电子商务同时拟进行流程重组，目标是围绕客户的需求来组织公司工作，鼓励所有员工直接面向客户。请回答： 指出玛莎公司金字塔结构的弊端。

问答题简述电子商务采购的优势。

问答题简述网络营销的职能。

问答题简述EDI的组成。

问答题简述由交易过程决定的电子商务的特点。

问答题简述电子商务产品的创新流程。

多项选择题下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有（）

A.物流是实现电子商务的关键
B.物流是电子商务的一部分
C.电子商务是物流的基础
D.电子商务改变了传统物流的运作方式
E.电子商务降低了物流的运作效率

多项选择题电子商务客户关系管理的特点包括（）

A.将客户信息转变为客户关系
B.采用网络信息技术
C.提供个性化客户服务界面
D.洞察更深层次的客户需求
E.技术系统和商业流程的整合

多项选择题目前网络营销的4C理论关键要素包括（）

A.内容
B.方便
C.交流
D.定制服务
E.顾客

多项选择题电子商务定价原则包括（）

A.从实际出发
B.注重外部效应
C.服务于企业的战略目标
D.打破价格不对称性
E.遵循价值规律

多项选择题电子商务物流的基本技术包括（）

A.电子数据交换
B.全球定位系统
C.射频技术
D.条码技术
E.地理信息系统

单项选择题电子商务系统框架的两大支柱是（）

A.网络层、一般业务服务层
B.公共政策和法律、技术标准和网络协议
C.服务商、中介组织
D.安全套接层、安全电子交易

单项选择题客户关系管理的英文缩写是（）

A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.SET

单项选择题在电子商务系统中，有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述，不正确的是（）

A.要素改变、结构不变时功能惟一
B.要素不变时，结构决定功能
C.结构、要素都不同可以有相同的功能
D.同一结构可能有多种功能

单项选择题在Webl.0到Web2.0的转变中，由“读”向“写”的转变属于（）

A.运行机制上的变化
B.模式上的变化
C.应用上的变化
D.工具上的变化

单项选择题Web2.0最具有代表性的应用是（）

A.论坛
B.聊天
C.新闻
D.博客