A、终端信息监测的数据分析 B、消费者调研分析 C、品牌调研市场分析 D、年度市场分析
单项选择题客户信息是客户满意的基础，差异化服务的实施以及（）都需要客户信息的支持。
A、有效客户倾听 B、配套服务实施 C、有效客户沟通 D、产品营销策略
单项选择题烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是（）。
A、报效国家、回报社会、成就员工 B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强 D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献
单项选择题在客户拜访结束后，客户经理应将拜访过程中发现的 假、私、非 情况在每周五上交（），再由其统一交付给专卖管理部门。
A、送货员 B、市场经理 C、品牌经理 D、订单员
单项选择题经济环境包括市场人口规模、（）、社会消费品零售总额、市场规模总量、人均卷烟消费数量和金额等信息。
A、人均可支配收入 B、商圈环境 C、购买便利度 D、经济发展政策
单项选择题对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推荐。
A、情感营销法 B、目标销量法 C、“吊胃口”法 D、对比激将法
