A、品牌经理B、采购经理C、研发经理D、财务经理在实施品牌组合战略中，（）往往起着重要的作用。……

单项选择题选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。

A、服务监测检查
B、专项监测检查
C、服务追溯检查
D、服务反馈检查

单项选择题卷烟企业可专门设立针对（）满意度监测的基本框架。

A、消费者
B、卷烟原料供应商
C、烟草行业监管当局
D、零售客户

单项选择题经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。

A、零售业态
B、商圈类型
C、配合程度
D、销售结构

单项选择题制定服务蓝图是由（）向前台-后台-支持层层描绘的过程。

A、设计者
B、供应商
C、消费者
D、客户

单项选择题烟商业企业的品类宽度也叫（）。

A、品类结构
B、品类角色
C、单品配额
D、品类数量