卷烟企业可专门设立针对（）满意度监测的基本框架。

单项选择题经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。

A、零售业态
B、商圈类型
C、配合程度
D、销售结构

单项选择题制定服务蓝图是由（）向前台-后台-支持层层描绘的过程。

A、设计者
B、供应商
C、消费者
D、客户

单项选择题烟商业企业的品类宽度也叫（）。

A、品类结构
B、品类角色
C、单品配额
D、品类数量

单项选择题消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。

A、消费者信息渠道
B、消费者购烟渠道
C、消费者品牌偏好
D、卷烟销售渠道

单项选择题单一品牌架构即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用（）。

A、同一品牌
B、同一品类
C、同一规格
D、同一标准