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问答题

案例分析题甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长,该企业虽然生产的产品有销路,但因员工缺勤严重,工作效率不高,导致企业产品的数量和质量都上不去,经济效益也不好。甲上任后走访了一些员工,感觉不少人都在发牢骚,对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题,但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导,很受启发。他认为,一个居民对他所居住的城市满意,拥有一种幸福感,就会从内心热爱这个城市,为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意,肯定也会尽心尽力地努力工作,促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况,并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题,进行一次员工工作满意调查,寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作,不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么,也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。 员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?为什么?

【参考答案】

①工作满意度高的员工其绩效不一定高;
②因为工作满意度来自员工的主观评价。有的员工可能工作满意度高而工作绩效低,如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意,而并不想提高自己的工作效率。有的员工则可能是因为自己的一种惰性,对公司持较高满意度;
③有的员工可能工作满意度低而工作绩效高,如对自己的工作期望值很高,对领导的评价很在意等。

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