A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速度、节约、素养D.安全、服务5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别……

多项选择题以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作（）。

A.验证测量系统的有效性
B.通过数据分析确定过程的关键影响因素
C.分析过程的当前绩效水平，确定过程基准
D.寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低

多项选择题计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（）。

A.连续批产品
B.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接
C.政府部门监督抽查
D.工序管理和库存品复检

多项选择题关于审核证据的获取，说法正确的是（）。

A.导致审核发现的审核证据应予记录
B.只有验证的信息方可作为审核证据
C.信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件审核
D.对过程之间的接口有关的信息不必收集

多项选择题以下关于审核方案的说法正确的是（）。

A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求
B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果
C.监督审核应至少每个日历年进行一次
D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证实颁发之日起算

多项选择题组织应确保在控制范围内的工作人员知晓（）。

A.质量方针和相关质量目标
B.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.应对风险的措施

多项选择题在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）。

A.组织的环境
B.相关方的要求
C.需要应对的风险和机遇
D.组织的产品和服务类别

多项选择题在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。

A.标识和符号
B.格式
C.评审和批准
D.标识和说明，确保适宜性和充分性

多项选择题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

多项选择题组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应

多项选择题组织应通过下列哪种途径处置不合格输出（）。

A.纠正
B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务提供
C.获得顾客批准
D.获得让步接收的授权

多项选择题下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息（）。

A.符合接收准则的证据
B.可追溯到授权放行人员的信息
C.描述获得的让步
D.描述所采取的措施

多项选择题根据ISO9001：2015标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件？（）

A.确定产品和服务的要求
B.配备胜任的人员，包括所要求的资格
C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性
D.采取措施防止人为错误

多项选择题按照ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

A.有效的
B.充分的
C.适宜的
D.可信的

多项选择题ISO9001：2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定（）。

A.外部供方产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B.外部供方代表组织直接将产品的服务提供给顾客
C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D.组织自身的产品和服务

多项选择题关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的（）。

A.理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素
B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰