在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。

多项选择题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

多项选择题组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应

多项选择题组织应通过下列哪种途径处置不合格输出（）。

A.纠正
B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务提供
C.获得顾客批准
D.获得让步接收的授权

多项选择题下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息（）。

A.符合接收准则的证据
B.可追溯到授权放行人员的信息
C.描述获得的让步
D.描述所采取的措施

多项选择题根据ISO9001：2015标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件？（）

A.确定产品和服务的要求
B.配备胜任的人员，包括所要求的资格
C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性
D.采取措施防止人为错误

多项选择题按照ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

A.有效的
B.充分的
C.适宜的
D.可信的

多项选择题ISO9001：2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定（）。

A.外部供方产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B.外部供方代表组织直接将产品的服务提供给顾客
C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D.组织自身的产品和服务

多项选择题关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的（）。

A.理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素
B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

多项选择题ISO9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求。

A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意

多项选择题ISO9001：2015标准采用的过程方法，该方法结合了（）。

A.“策划—实施—检查—处置”（PDCA.循环
B.风险管理
C.基于风险的思维
D.管理的系统方法