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问答题

案例分析题某烟草公司组织开展对零售客户卷烟品类与量价存指导,主要内容包括与零售客户商定总量、卷烟零售价格指导和新入网零售客户的经营指导。其中,客户经理小李讲解了与零售客户商定总量的内容,并且从自身工作层面向零售客户介绍了商定总量的相关工作。在与零售客户互动过程中,一位零售客户提出是否可以不实行明码标价,而采取“薄利多销”的方式时,客户经理小李一时不知应当如何回复零售客户。在对新入网零售客户的经营指导中,客户经理小李只讲解了“关注市场需求,选择适销品牌”的内容。 请说明客户经理小李在与零售客户商定总量时需要完成的相关工作。

【参考答案】

(1)开展卷烟品牌调查与分析。
(2)对客户进行细分。
(3)进行市场预测。
(4)正确设置(调整)卷烟基数。
(5)调整设置后的销售跟踪。

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