A、工业企业 B、卷烟零售客户 C、消费者 D、社会公众
单项选择题以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）
A、尽量不要打断客户的话 B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 C、不要主观假设 D、用自己的话转述客户所说的内容
单项选择题客户拜访前需要准备个人工作用品、零售客户经营用品及（）
A、个人工作用品 B、零售客户经营用品 C、公司发放物品 D、应急工作用品
单项选择题在品牌营销中，（）就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌
A、品牌标识 B、品牌定位 C、品牌价值 D、品牌资产
单项选择题线路规划时需要考虑零售客户（），使用不同的拜访频率
A、总量 B、地理分布 C、类别特点 D、重要程度差异
单项选择题海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的（）
A、散发书面资料 B、编辑视听材料 C、利用自身媒体 D、案例故事和活动传播
单项选择题（）即各个品牌规格单包陈列，其常见变化造型是单包累加陈列，适用于柜台面积较大的包陈列
A、品字法 B、单排法 C、双排法 D、直排法
单项选择题陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一，包括（）以及卷烟货柜的陈列，这是终端产品推介、促销的重要内容
A、零售店内商品的布局 B、宣传海报的张贴 C、品类组合 D、门店形象
单项选择题拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录
A、公司的投入情况 B、公司的盈利情况 C、公司品牌战略 D、零售客户所提出的各种建议和抱怨
单项选择题由于终端信息在不同时段、不同季节有不同的表现，使终端信息的采集具有（）
A、长期性 B、互动性 C、分散性 D、重复性
单项选择题而随着当前人们生活水平的日益提高，社会购买力也不断增加，这为广大城市零售客户销售（）更好地提供了商机
A、新品卷烟 B、中档卷烟 C、高档卷烟 D、低档卷烟
单项选择题市场维度的分析中，属于“市场状态”内容的是（）
A、断货率 B、市场价格情况 C、社会库存情况 D、市场规范度
单项选择题营销人员应积极学习、掌握品牌培育目标、步骤、措施和营销要求，清晰认知（），做到心中有 策
A、公司对该品牌的培育政策 B、工业企业对该品牌的生产情况 C、零售客户对该品牌的需求 D、消费者对该品牌的需求与评价
单项选择题形成市场分析报告，是形成分析结论基本步骤中（）的工作内容
A、数据复核与初步整理 B、数据代表性检验 C、数据分析 D、呈现分析结果
单项选择题对卷烟品牌进行持续的终端维护，是（）的重要手段
A、延长品牌导入期 B、延长品牌成长期 C、延长品牌成熟期 D、延长品牌衰退期
单项选择题（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户，取得一手市场信息 C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享
