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问答题

案例分析题

由于超市的迅猛发展,远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司,在××市开设10家中型超市,“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心,主要职能有:商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。配送中心依照总部制定的配送方案,承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。
但远大商业集团的董事会却对此产生了争执,争执的焦点是:
一部分人认为,应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。因为,只有了解库存才能决定采购,这对于提高资金使用效率非常重要;另外,配送中心与各门店关系密切,可以及时反馈需求信息。
另一部分人认为:如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个部门,势必会造成配送中心的职权过于集中、任务繁杂。对于超市而言,进货的环节至关重要,所以,应建立一个商品管理中心,负责储存和送货。门店的需求信息直接传给商品管理中心,由其向配送中心下达配送任务,虽然增加了一个部门,但更利于专业化分工和管理控制。
阅读上面的短文后,回答下面的问题:

就直线——参谋型组织结构和矩阵结构两种形式而言,你认为哪种组织结构更适合“便捷”连锁店公司?为什么?

【参考答案】

直线——参谋型组织结构的特点和优点包括:
(1)直线——参谋型组织结构的特点:
按照组织职能来划分部门和设置机构,实行专业分工。把组织管理机构和人员分为两类,一类是直线指挥部门和人员,一类是参谋部门和人员。这种组织结构实行高度集权。
(2)直线——参谋型组织结构的优点:
各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
矩阵结构的特点和优点包括:
矩阵结构的特点:在组织结构上,既有职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的结构。
矩阵结构的优点:灵活性、适应性强;便于沟通意见;利于各职能部门之间的协作。