A、银行业金融机构的全部监管职责主要由中国人民银行行使B、中国人民银行有权对金融机构执行有关人民币管理规定的行……

单项选择题银行业消费者的投诉处理基本要求不包括（）。

A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、明确投诉处理过程
D、跟进投诉处理结果

单项选择题下列关于客户纠纷的处理，错误的是（）。

A、金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B、金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C、对于确实存在问题的银行业产品和服务，不管是否造成损失，都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
D、金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

单项选择题出票人签发的，委托付款人在指定付款日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据是（）。

A、商业承兑汇票
B、银行承兑汇票
C、商业汇票
D、银行汇票

单项选择题（）是指国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救措施后责成银行发放的贷款。

A、自营贷款
B、委托贷款
C、特定贷款
D、信用贷款

单项选择题商业银行内部控制的基本原则不包括（）。

A、独立性原则
B、制衡性原则
C、审慎性原则
D、相匹配原则

单项选择题下列有关内部审计工作的考核与问责的说法中，错误的是（）。

A、董事会对未按要求进行整改的问题，进行督促，追究相关人员的责任，并承担未对审计发现采取纠正措施所产生的责任和风险
B、董事会应建立激励约束机制，对内部审计相关各方的尽职、履职情况进行考核评价
C、董事会应建立内部审计工作问责制度，明确内部审计责任追究、免责的认定标准和程序
D、董事会对违反职业道德规范和其他违法行为的内部审计部门负责人和直接责任人追究责任

单项选择题下列选项中，不属于合规文化特点的是（）。

A、合规文化是银行的自身需求
B、合规文化的核心是道德意识
C、合规文化体现了价值取向
D、合规文化必须通过制度传达

单项选择题当前我国普惠金融的重点服务对象不包括（）。

A、小微企业
B、国有企业
C、城镇低收人人群
D、贫困人群

单项选择题下列营销渠道中，不属于按营销渠道场所分类的是（）。

A、网点营销
B、自营营销渠道
C、电子银行营销
D、登门拜访营销

单项选择题金融机构未经中国人民银行批准，有下列（）情形的，对该金融机构直接负责的高级管理人员，给予撤职直至开除的纪律处分。

A、变更名称
B、变更注册资本
C、更换高级管理人员
D、变更机构所在地

单项选择题经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务不包括（）。

A、活期储蓄存款
B、整存整取定期储蓄存款
C、存本取息定期储蓄存款
D、经中国人民银行批准开办的其他种类的外币储蓄存款

单项选择题下列关于操作风险的说法中，不正确的是（）。

A、操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险
B、操作风险包括战略风险和声誉风险，但是不包括法律风险
C、中国银行业监督管理委员会依法对商业银行的操作风险管理实施监督检查，评价商业银行操作风险管理的有效性
D、商业银行应当按照《商业银行操作风险管理指引》的要求，建立与本行的业务性质、规模和复杂程度相适应的操作风险管理体系，有效地识别、评估、监测和控制／缓释操作风险

单项选择题外汇专业银行的业务不包括（）。

A、贸易金融业务
B、投资业务
C、国际证券业务
D、外币资金的筹集

单项选择题下列不属于2010年7月美国在银行监管体制机制方面的变化的是（）。

A、设立了储贷监管署
B、扩充了美联储的监管职能
C、建立金融稳定监督委员会
D、新设立金融消费者保护局

单项选择题金融市场是反映国民经济情况的“晴雨表”，体现了金融市场的（）功能。

A、风险分散与风险管理功能
B、交易及定价功能
C、反映经济运行的功能
D、优化资源配置功能