A、尽量不要打断客户的话B、聆听的目的在于了解对方的意思，而非考虑如何回答C、用自己的话复述客户所说的重要内容……

单项选择题客户对某新品的利润空间不满意，这时优先适合的推荐方法是（）。

A、价值汇总法
B、以点带面法
C、前提条件法
D、品牌宣传法

单项选择题市场分析是根据已获得的市场调查资料，运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成（）的过程。

A、营销理论
B、主观判断
C、工作经验
D、市场观点

单项选择题电话沟通中的六个要求中，（）要求 应用相关技巧得体、高效地结束通话 。

A、客户解决实际问题
B、不要提出让客户认错或道歉
C、适当控制通话时间
D、为让客户感觉被重视

单项选择题卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品（卷烟）的交换。

A、传播或营销工具
B、传播工具
C、营销工具
D、销售工具

单项选择题下列不属于常见销售终端的是（）。

A、名烟名酒专卖店
B、大型超市、商场
C、高档会所
D、食杂店