A、组织适销对路的货源B、策划新颖有效的品牌宣传C、提供灵活方便的订货方式D、建立员工交流平台关于外部客户服务……

单项选择题客户服务的4R策略，指的是关系策略、节省策略、关联策略和（）。

A、营销策略
B、市场策略
C、产品策略
D、报酬策略

单项选择题EQ分析表可以明确地了解（）及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，以作为管理参考的依据。

A、仓库出货量
B、客户的订货量
C、订单订购品项数
D、各类产品的出货量

单项选择题分拣管理信息系统的（）层与营销管理系统建立接口，读取分拣管理正常运行所需的基础数据和客户订单信息。

A、管理
B、执行
C、控制
D、以上均不是

单项选择题按照采购的方式，采购分为（）。

A、招标采购、议价采购、定点采购、竞争性谈判采购
B、公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购和询价采购
C、公开招标、邀请招标、议价采购、定点采购、询价采购
D、招标采购、谈判采购、询价采购、定点采购、单一来源采购

单项选择题谈判技巧不包括（）。

A、化整为零
B、后发制人
C、先声夺人
D、直捣黄龙

单项选择题以下不属于采购谈判内容的是（）。

A、采购方式
B、售后服务
C、采购价格
D、付款条件

单项选择题（）是在接受订单前就开始组织生产产品。

A、备货生产
B、订货生产
C、装配生产
D、工程生产

单项选择题在信息系统四种系统维护工作类型中，（）占总的维护工作的绝大部分。

A、完善性维护
B、更正性维护
C、适应性维护
D、预防性维护

单项选择题库存管理的核心问题就是在满足企业生产和顾客需求的前提下，如何（）。

A、保持合理的库存水平
B、提高客户满意度
C、满足企业生产
D、保持零库存

单项选择题评估供应商绩效的因素主要有质量指标、（）、经济指标、服务指标等。

A、供应指标
B、需求指标
C、运行指标
D、技术指标

单项选择题烟叶必须在仓库中储存较长时间后，方可投入卷烟生产，这种存储实现了原料仓储的（）。

A、时间价值
B、空间价值
C、静止价值
D、利用价值

单项选择题零售客户满意度评价指标一级指标包括：管理指标、作业服务指标、（）。

A、人员指标
B、安全指标
C、绩效指标
D、满意率指标

单项选择题对于销售过程来讲，储存尤其是（）可以为企业的市场营销创造良机。

A、长期性储存
B、季节性储存
C、临时性储存
D、永久性储存

单项选择题竞争性谈判归档资料不需要（）。

A、采购计划及预算
B、采购事项审批表
C、供应商质疑函
D、谈判人员确定依据

单项选择题送货计划要素是指货物、客户、（）、人员、路线、地点、时间七项内容。

A、车辆
B、里程
C、货款
D、票据