A.产品本身B.产品包装C.产品价格D.产品质量E.服务企业物质文化中产品要素的子要素有（）……

多项选择题企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，其中第一层要素具体包括（）

A.企业行为文化
B.企业精神文化
C.企业价值观
D.企业社团活动
E.企业物质文化

单项选择题主张将“服务营销”从产品营销中解脱出来的学者是（）

A.科特勒
B.肖斯塔克
C.斯图伯特
D.斯科特

单项选择题企业文化开放性的前提是（）

A.认同
B.和谐
C.稳定
D.统一

单项选择题企业文化的稳定性具有（）

A.绝对性
B.相对性
C.偶然性
D.必然性

单项选择题“IBM就是服务”所表达的是（）

A.企业价值观
B.企业经营观
C.企业理念
D.企业服务观

单项选择题在企业局部环境中，最为集中体现企业文化的是（）

A.办公环境
B.生产环境
C.生活环境
D.经营环境

单项选择题企业生存和发展必须面对的文化背景是（）

A.文化氛围
B.文化环境
C.文化传统
D.文化构成

单项选择题在企业内部文化公关活动的“一次性循环”中，评估企业内部文化公关活动属于（）

A.非重要环节
B.第一个环节
C.中间环节
D.最后一个环节

单项选择题从广义方面理解，企业公共关系的主体是指（）

A.职能部门
B.企业组织
C.职能机构
D.企业董事会

单项选择题中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）

A.部门利益高于整体利益的集体主义
B.整体利益高于部门利益的集体主义
C.最终落实到社会利益的功利主义
D.最终落实到个体利益的功利主义

单项选择题中国企业民族文化伦理性特征是（）

A.“注重人情、忽视原则、主观随意”的人治精神
B.“忽视人情、注重原则、固守规章”的法治精神
C.“注重人情、忽视原则、主观随意”的法治精神
D.“忽视人情、注重原则、固守规章”的人治精神

单项选择题相对而言，西方企业文化更强调（）

A.个体意识
B.参与意识
C.团队意识
D.保守意识

单项选择题企业文化作为一般文化的一个分支，首先是（）

A.人类文化的一个分支
B.先进文化的一个分支
C.历史文化的一个分支
D.民族文化的一个分支

单项选择题真正具有竞争力的企业文化必须是（）

A.有很强竞争意识的文化
B.代表企业家意志的文化
C.代表企业员工利益的文化
D.具有伦理精神的文化

单项选择题企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）

A.“核心竞争力”的地位
B.从属的地位
C.次要的地位
D.重要的地位