A、服务方式的改进B、服务品质的改进C、服务资源的提供D、满足客户需求服务改进主要追求（）……

单项选择题下列关于品类与品类宽度的叙述正确的是（）

A、品类越低端，品类宽度越窄
B、品类越低端，品类宽度越宽
C、品类越高端，品类宽度越窄
D、两者没有必然联系

单项选择题下列情况需要进行卷烟产品属性测试的是（）

A、卷烟消费行为特征调研
B、新品引进可行性调研
C、购烟行为调研
D、吸烟行为调研

单项选择题由任务、工作流、责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统是（）

单项选择题“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”发生在（）

A、零售客户终端现场
B、卷烟企业推销现场
C、电话订货现场
D、网络订货现场

单项选择题所涉及的因素是多项的，但有先后次序或重要程度顺序的是（）

A、单一因素划分法
B、综合因素划分法
C、系列因素划分法
D、主导因素划分法