A、收集品牌信息B、收集价存信息C、上柜宣传D、记录拜访效果和感受与“客户方面”拜访目标相对应的拜访内容是（）……

单项选择题聚类分析主要是对不同（）的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

A、年龄
B、职业
C、性别
D、场合

单项选择题如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能（）。

A、会被别的店面吸引走，直接损失进店客流
B、在走进店面后再决定是否购买
C、减少购买数量
D、很难找到所需商品

单项选择题在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。

A、工业库存监测
B、市场价格监测
C、商业库存监测
D、零售客户促销品使用监测

单项选择题随着劳动生产率的提高，市场转向（），随着消费者收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，并向多样化方向拓展。

A、买方市场
B、卖方市场
C、消费品市场
D、工业品市场

单项选择题拜访路线的安排首先要根据（）确定各客户拜访周期。

A、地理分布
B、工作强度
C、零售客户总量及类别特点
D、零售客户重要程度差异

单项选择题“对新顾客，尤其是那些易接受新事物的年轻人，可根据他们的购买能力进行相应推介”，这体现了新品牌卷烟销售指导中应（）。

A、信息传递，相互交流，使顾客了解商品
B、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力
C、销售激励，赢得顾客好感
D、推介新品，需要因人而异

单项选择题海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的（）。

A、散发书面资料
B、编辑视听材料
C、利用自身媒体
D、案例故事和活动传播

单项选择题及时分析和评价（），查找品牌发展的机会与危机，才能寻找成长空间，不断提升品牌价值。

A、品牌广告效应
B、品牌市场表现
C、顾客投诉抱怨
D、品牌形象传播

单项选择题卷烟品牌档案的共建共享原则体现在（）。

A、品牌档案应在相关部门间按照职能范围共享
B、各部门都应及时建立信息档案或变更信息内容，保障档案信息的有效性
C、各种信息应采用统一的数据库平台，避免形成“信息孤岛”
D、由专人负责对品牌档案信息进行及时维护

单项选择题形成市场分析报告，是形成分析结论基本步骤中（）的工作内容。

A、数据复核与初步整理
B、数据代表性检验
C、数据分析
D、呈现分析结果

单项选择题品牌权益也称（），是指只有品牌才能产生的市场效益。

A、品牌形象
B、品牌定位
C、品牌标识
D、品牌资产

单项选择题“将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间”，采用的促销技巧是（）。

A、充分利用“黄金带”的广告效用
B、开展分层陈列，提高整体销售
C、使用“中心保护法”推广弱势品牌
D、促进新品、滞销品发展

单项选择题品牌规律的业务运用不包括（）。

A、策划品牌推广
B、分析品牌的竞争状况
C、培养VIP客户
D、制定品牌策略

单项选择题在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的“三层陈列法”，下层应该陈列（）。

A、一二类卷烟
B、促销品牌卷烟
C、全国性大品牌
D、外国品牌

单项选择题电话沟通中，有效结束通话的方法不包括（）。

A、再次确认，以确保客户没有误解
B、为客户带来的不便表示歉意
C、感谢客户对于企业的信任和惠顾
D、与客户聊家常，显示亲切