A、一二类卷烟B、促销品牌卷烟C、全国性大品牌D、外国品牌在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的……

单项选择题电话沟通中，有效结束通话的方法不包括（）。

A、再次确认，以确保客户没有误解
B、为客户带来的不便表示歉意
C、感谢客户对于企业的信任和惠顾
D、与客户聊家常，显示亲切

单项选择题卷烟品牌经营环境调研主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、周边市场信息和（）等。

A、销售渠道信息
B、品牌市场表现信息
C、市场竞争信息
D、品牌生命周期信息

单项选择题某零售店主性格比较保守，而且很自信，每当初次向他推荐新品种，他都不会接受，而总要等其他店有销售或是有人上门询问后才会去进货。对这类客户采用（）推荐。

A、经验传播法
B、技术服务法
C、卖点推荐法
D、对比激将法

单项选择题（）是维护市场秩序、维护品牌信誉的关键保障。

A、信息维护
B、价格维护
C、形象维护
D、品牌替代

单项选择题卷烟市场分析分类中，属于依据信息采集手段不同分类的是（）。

A、终端信息监测的数据分析
B、工业企业角度的市场分析
C、商业企业角度的市场分析
D、年度市场分析

单项选择题下列关于品牌形象维护的描述，不正确的是（）。

A、形象维护是品牌终端维护的具体体现
B、形象维护包括商品陈列维护
C、形象维护包括对品牌形象展示物料的维护
D、假冒卷烟不会影响品牌形象

单项选择题宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。

A、市场营销
B、企业文化建设
C、客户服务
D、队伍建设

单项选择题以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。

A、了解渠道支持
B、了解渠道网络稳定程度
C、提升渠道管理水平
D、提升品牌价值

单项选择题定量调研的能够满足对于数据（）和精确性的要求。

A、代表性
B、时效性
C、及时性
D、成本控制

单项选择题属于零售客户维度分析的内容是（）。

A、市场规范度
B、假烟/非法渠道卷烟情况
C、客户满意度
D、社会库存情况

单项选择题下列关于卷烟品牌终端展示重要性，描述正确的是（）。

A、有利于品牌进入和退出管理
B、有利于实施品牌生命周期管理
C、有利于缩短商品与消费者的距离，产生交互式体验
D、有利于宣传品牌和促进品牌上柜

单项选择题“位置选择上要以人流量为准绳，如可选择门口、收银处或者也可集中堆放”，这属于促销活动配套工作中的（）。

A、促销与陈列配合
B、促销活动的管理
C、促销地点选择
D、促销手段选择

单项选择题以下市场分析的价值阐述，不正确的是（）。

A、通过分析，完全满足现实需求
B、通过分析，为研发新产品提供方向
C、通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D、通过分析，发现改进服务的空间

单项选择题客户经理的仪容仪表、衣着打扮需要把握三个基本原则，即稳重大方、整齐清爽和（）。

A、朴素淡雅
B、清新脱俗
C、整齐划一
D、干净利落

单项选择题下列不属于卷烟品牌档案中品牌营销信息的是（）。

A、品牌生命周期
B、零售价格信息
C、新品上市方案
D、品牌形象定位