简答题 简述产品整体概念的五个基本层次。

问答题简述市场营销管理过程的步骤。

名词解释什么是关系营销; 关系营销名词解释定义是什么?

名词解释什么是成本加成定价法; 成本加成定价法名词解释定义是什么?

名词解释什么是人口细分; 人口细分名词解释定义是什么?

名词解释什么是定点超越; 定点超越名词解释定义是什么?

多项选择题市场营销审计的特性主要包括（）

A.全面性
B.系统性
C.独立性
D.定期性
E.同质性

多项选择题宣传的特性有（）

A.高度真实感
B.高度虚假感
C.没有防御
D.有防御
E.戏剧化表现

多项选择题影响分销渠道设计的因素有（）

A.顾客特性
B.产品特性
C.中间商特性
D.竞争特性
E.企业特性

多项选择题影响消费者购买行为的社会因素包括（）

A.参照群体
B.家庭
C.社会角色
D.动机
E.信念

多项选择题社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量，下列各要素中属于社会和文化环境的是（）

A.教育水平
B.宗教信仰
C.价值观念
D.道德规范
E.消费习俗

单项选择题销售人员在产品售出后，主动征求顾客的意见，这种关系营销层次属于（）

A.基本型关系营销
B.鼓动型关系营销
C.负责型关系营销
D.能动型关系营销

单项选择题企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会责任。企业的主要社会责任指的是（）

A.保护消费者权益
B.保护社会利益和发展
C.保护社会环境
D.保护自然环境

单项选择题某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（）

A.10％
B.20％
C.30％
D.40％

单项选择题将职能型组织与产品型组织相结合的结构性组织属于（）

A.金字塔型组织
B.矩阵型组织
C.市场型组织
D.地理型组织

单项选择题由目标顾客观看一组广告后，让其回忆所看广告的内容，用以判断广告的突出性和易记程度，这种在广告正式投放前所使用的测试方法是（）

A.直接评分
B.组合测试
C.实验室测试
D.回忆测试