宣传的特性有（）

多项选择题影响分销渠道设计的因素有（）

A.顾客特性
B.产品特性
C.中间商特性
D.竞争特性
E.企业特性

多项选择题影响消费者购买行为的社会因素包括（）

A.参照群体
B.家庭
C.社会角色
D.动机
E.信念

多项选择题社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量，下列各要素中属于社会和文化环境的是（）

A.教育水平
B.宗教信仰
C.价值观念
D.道德规范
E.消费习俗

单项选择题销售人员在产品售出后，主动征求顾客的意见，这种关系营销层次属于（）

A.基本型关系营销
B.鼓动型关系营销
C.负责型关系营销
D.能动型关系营销

单项选择题企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会责任。企业的主要社会责任指的是（）

A.保护消费者权益
B.保护社会利益和发展
C.保护社会环境
D.保护自然环境

单项选择题某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（）

A.10％
B.20％
C.30％
D.40％

单项选择题将职能型组织与产品型组织相结合的结构性组织属于（）

A.金字塔型组织
B.矩阵型组织
C.市场型组织
D.地理型组织

单项选择题由目标顾客观看一组广告后，让其回忆所看广告的内容，用以判断广告的突出性和易记程度，这种在广告正式投放前所使用的测试方法是（）

A.直接评分
B.组合测试
C.实验室测试
D.回忆测试

单项选择题杂志广告与电视、互联网广告相比最大的优点是（）

A.针对性强、保存期长
B.灵活、及对、广泛、可信
C.选择性强
D.表现力高

单项选择题某家电制造商由于种种原因与批发商、经销商发生冲突，这种冲突是（）

A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.双渠道冲突
D.单渠道冲突