A、对网上订货时网页易用性的监测，易用性是否达到事先设定的值B、在经过1次指导后能独立下单订货的零售客户人数是……

多项选择题会造成客户重复投诉的是（）

A、未在规定时限内对客户投诉进行答复
B、其他原因造成客户不满意
C、在规定时限内对客户投诉进行答复
D、客户对已受理投诉表示满意

多项选择题进行货源采购定位考虑的 货源品项的风险程度 因素，是指（）

A、发生缺货的可能性
B、缺货对运营的影响程度
C、取得替代品的难易程度
D、缺货对企业利润的损失

多项选择题品牌组合战略管理的意义包括（）

A、产生协同效应
B、优化资源配置
C、有利战略发展
D、有效应对竞争

多项选择题关于品牌定位知觉图的描述，正确的是（）

A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子
B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌
C、知觉图简单明了，具有高度的直观性和灵活性
D、知觉图主要适用于比较复杂的分析

单项选择题一个组织设立的行政层级的数目指的是（）

A、管理宽度
B、管理长度
C、管理幅度
D、管理深度