A、依靠客户经理类群体B、事不关己类群体C、没事找事类群体D、不清楚原因类群体在处理关于卷烟陈列的抱怨时，首先……

单项选择题如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类（品类）中的定位情况，在同一子类（品类）现有品牌中选择具有（）的品牌进行品牌替代。

A、销量优势
B、较高知名度
C、结构优势
D、发展潜力

单项选择题下列不属于品牌在导入期的主要市场特点是（）。

A、产品认知度低
B、产品对企业的利润贡献低
C、美誉度尚未完全建立
D、产品销量增长较快

单项选择题采用（）的企业一般都实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传。

A、专业化目标市场策略
B、集中性目标市场策略
C、无差异性目标市场策略
D、差异性目标市场策略

单项选择题品牌生命周期识别方法中，类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，对于卷烟品牌来说，类似性一般以（）为依据。

A、消费者
B、零售客户
C、价格
D、产品

单项选择题零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

A、网上配货系统
B、网上订货系统
C、网上物流系统
D、营销信息系统

单项选择题在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、（）、工作重点以及对零售客户的要求。

A、服务成本
B、工作范围
C、服务目标
D、客户分类情况

单项选择题三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电子品牌，其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速发展的趋势，快人一步地存储开发了数字化电子产品，领导全球数字化电子产品的发展。这一事例主要说明（）。

A、品类能够成就品牌，提升品牌价值
B、品类具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性
C、品类构建有利于颠覆市场，后来者居上
D、品类创新可以节省推广费用，降低传播成本

单项选择题卷烟需求预测的半年预测需细化到（），以便为采购计划和半年品牌培育决策提供依据。

A、季节
B、月度
C、品牌
D、季度

单项选择题供应商管理库存代表了（）批零协作关系。

A、最市场化
B、利益最大化
C、库存最小化
D、风险最小化

单项选择题卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，（）品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

A、A类
B、B类
C、C类
D、B类和C类

单项选择题在卷烟品牌知名度的测量中，正确的测试指标是（）。

A、品牌知名度
B、品牌美誉度
C、品牌识别度
D、品牌忠诚度

单项选择题（）是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A、锁定清晰的促销对象
B、选择新颖的促销品
C、选择合适的促销地点
D、确立明确的促销主题

单项选择题零售客户小王希望能够参与到烟草公司举办的 评选示范店 的活动中去，这体现了小王（）需求。

A、安全
B、利润
C、服务
D、成长

单项选择题客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和（）确定合适的客户分类方法。

A、自身管理的需要
B、客户经营中的问题
C、客户经理的意愿
D、企业的经营战略

单项选择题下列不属于成熟期的主要特点是（）。

A、品牌具有一定的市场优势地位
B、消费者普遍是流行大众
C、销量很好，还远远没有达到顶峰
D、仍有增长，但增长速度缓慢