A、客户等级B、客户价值C、客户需求D、客户态度在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如……

单项选择题不属于产品质量法所称的产品的是（）。

A、建筑材料
B、建筑构件和设备
C、建筑工程
D、军工企业生产的民用产品

单项选择题协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价值链构建全方位展开，包括协同行为，协同实现方式和（）。

A、协同营销
B、协同效果
C、协同单位
D、协同管理

单项选择题“四维立体式”品牌评价法中，库存水平是（）维度的评价内容之一。

A、行业发展
B、市场表现
C、工业企业
D、商业企业

单项选择题服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的（）和服务监测数据信息。

A、服务评估结果
B、服务过程记录
C、客户评价结果
D、服务结果反馈

单项选择题麦肯锡矩阵使用更多的因素来衡量（）和实力这两个变量。

A、吸引力
B、成长性
C、竞争力
D、差异性