服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的（）和服务监测数据信息。

单项选择题麦肯锡矩阵使用更多的因素来衡量（）和实力这两个变量。

A、吸引力
B、成长性
C、竞争力
D、差异性

单项选择题在评价品牌组合时，波士顿矩阵的评价维度为（）和品牌的市场增长率。

A、品牌相对市场份额
B、品牌绝对市场份额
C、品牌总销量
D、品牌总销售额

单项选择题以下（）属于摘要性报告的内容。

A、详细介绍
B、目录
C、详细结论
D、局限性

单项选择题在工商协同品牌评价的评价指标中，下列属于营销行为规范评价指标的是（）。

A、产品动销率
B、合同履约率
C、断货情况
D、品牌创新能力

单项选择题品类结构的（）程度取决于企业管理深度和精度。

A、细致
B、完整
C、科学
D、均衡