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问答题

简述冲突的相互作用观念的主要内容。

【参考答案】

(1)冲突的相互作用观念盛行于20世纪80年代以后,是当前冲突理论的主流学派。
(2)冲突对于组织既有建设性的一方面,又有破坏性的一方面。没有冲突,组织过于融洽、安宁,会失去生机与活力;相反,组织过于分裂与对抗,则会造成人心涣散,势必会对组织的整体效益产生破坏性和阻滞性。
(3)管理者应当使组织保持适当的冲突水平,限制破坏性冲突,促进建设性冲突,充分利用冲突的积极影响,限制冲突的消极影响。

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