A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类战略经营单位有较低的市场增长率和较低的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的……

单项选择题客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的客户服务模块不包括（）

A.沟通渠道部件
B.服务部件
C.客户关系部件
D.合同部件

单项选择题对于历史价值较高而潜在价值较低的客户，较为合理的措施是（）

A.放弃
B.培育
C.维持
D.投资

单项选择题赫茨伯格的代表性理论成果是（）

A.双因素理论
B.激励需求理论
C.需求层次理论
D.X理论-Y理论

单项选择题决策学派的代表人物是（）

A.巴纳德
B.西蒙
C.德鲁克
D.孔茨

单项选择题网络经济时代，企业管理创新的内容不包括（）

A.企业战略管理的创新
B.企业组织管理的创新
C.网络营销成为营销管理的重要内容
D.企业的网络化管理