A、功能B、情感C、便利D、价值在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的（……

单项选择题营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有“方”

A、特点
B、优点
C、卖点
D、缺点

单项选择题赠品促销的常见方式不包括（）。

A、酬谢包装
B、包装赠品
C、邮寄赠品
D、免费样品

单项选择题以下有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（）。

A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低
B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意
C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望
D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系

单项选择题如卷烟销量虽然不大，但却占了该店（）以上的销售贡献，该零售客户对烟草公司依赖程度更高，对烟草公司的政策可能更敏感。

A、25%
B、50%
C、60%
D、70%

单项选择题关于产品导向和需求导向营销观念，描述错误的是（）。

A、产品导向采用“推”式战略，目的是要求消费者接受自己的产品
B、随着科技和生产力的大幅度提升，需求导向的思维已不能适应市场营销的发展要求，“产品导向”应运而生
C、需求导向下，产品的销售靠需求的“拉”力来实现
D、需求导向下，企业注重了解需求、满足需求，产品不需要最优而是最合适

单项选择题烟草制品的商标标识必须由（）工商行政管理部门指定的企业印制，其他企业不得印制烟草制品的商标标识。

A.国家
B.省级
C.市级
D.县级

单项选择题（）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A、人性化
B、个性化
C、社会性
D、竞争性

单项选择题下列关于品牌形象维护的描述，正确的是（）。

A、宣传广告陈旧不影响品牌形象
B、店面招牌不影响品牌形象
C、产品摆放方式不影响品牌形象
D、包装破损不影响品牌形象

单项选择题建立品牌档案的意义不包括（）。

A、为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案
B、为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持
C、建立对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台
D、更好地为制定品牌经营决策和培育策略服务